Bonjour Lucy,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre moment de détente n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons que le bruit des pleurs aie pu vous perturber, et nous nous excusons pour cette situation qui échappait à notre contrôle.
Nous faisons de notre mieux pour créer une atmosphère relaxante et nous prendrons en compte vos retours pour améliorer notre environnement.
Nous sommes également désolé pour les frais supplémentaire que vous avez rencontrés lors de votre paiement. Il arrive parfois qu'il y aie des pannes technologiques.
Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience plus agréable.
Cordialement
Paola
